Если сказать маркетологу: «Давай больше лидов!», можно получить презентацию на 100 слайдов и отчёт, а продаж как не было, так и нет. Задача должна быть понятной, иначе маркетолог уйдёт в отчётный дзен.
Формулируйте задачи по SMART (это не скучно, а удобно!)
SMART — это не только умно, но и просто:
- S — конкретно: «Хочу больше лидов через чат-бота»
- M — измеримо: «на 30%»
- A — достижимо: реально для вашей команды, а не для Илона Маска
- R — релевантно: соответствует вашим KPI, а не мечтам о мировом господстве
- T — по времени: «до конца квартала», а не «когда-нибудь»
Придумайте гипотезы по STAR
STAR — это как рецепт борща, только для маркетинга:
- Situation: где проблема? (мало лидов из чата)
- Task: что хотим? (увеличить)
- Action: что делаем? (A/B тесты, новые офферы, магия)
- Result: чего ждём? (рост лидов на X%)
Такой подход помогает понять, работает ли гипотеза, а не просто «для галочки».
Много идей? Приоритизируйте по ICE
Когда идей больше, чем чашек кофе на столе у фрилансера, используйте ICE:
- Impact — насколько сильно повлияет
- Confidence — насколько вы уверены, что сработает
- Ease — насколько просто реализовать (без жертв и героизма)
Посчитали баллы — запускаем топовые гипотезы. Остальные оставляем для вдохновения.
Не просите «10 лидов за 100₽» без плана
Фраза «Хочу 100 лидов за 100 рублей» звучит как «Хочу айфон за 500». Лиды будут, но качество — как у чая в пакетиках. Продажи — в минусе, отдел продаж — в панике.
Общайтесь чётко (и не просите «Сделай красиво»)
Если попросить маркетолога «Сделай красиво», он может уйти в креативный запой. Лучше скажите:
- Что хотите получить? (больше конверсии, лидов, узнаваемости)
- Какая аудитория?
- Какой канал?
- Как поймём, что получилось?
Заведите таблицу или бриф:
- Цель (SMART)
- Гипотезы (STAR)
- Метрики и KPI
- Сроки
- Бюджет и ресурсы
Фидбэк — ваш turbo-boost
Раз в неделю — короткий созвон: смотрим цифры, обсуждаем, что работает, а что нет. Если что-то буксует — меняем гипотезу, а не винтим отчёты ради отчётов.
Гибриды рулят: SMART + STAR = успех
Лучшее — это сочетать SMART и STAR: ставим чёткую цель и сразу прописываем, как будем проверять и что делать, если что-то пошло не так.
Мини-гайд для тех, кто не хочет фейлов
- Ставьте цели по SMART
- Продумывайте шаги по STAR
- Приоритизируйте через ICE
- Уточняйте метрики, бюджет, сроки
- Обсуждайте ожидания
- Делайте регулярный фидбэк
- Масштабируйте только то, что реально работает
Маркетинговый фольклор
- Без SMART задача — как навигатор без GPS: вроде едешь, а куда — неясно.
- STAR — это ваш Google Maps в мире маркетинга.
- ICE + фидбэк = баг-фикс для маркетинговых кампаний.
Главное: чтобы маркетолог приносил результат, а не красивые слайды, ставьте задачи по SMART, стройте логику через STAR, приоритизируйте по ICE и не забывайте про фидбэк. Тогда отчёт будет не ради отчёта, а ради реального роста!